职场工作沟通技术

lazy - 职场工作沟通技术

课程背景

沟通成功的首要因素,是互相之间的了解。掌握聆听技术,能够准确判断表达着真实意图,节约时间,提高沟通成功率。同时,准确区别工作中的各种交流,不再事事将沟通,什么事情都得矫情一番,会提高同事的和谐率。掌握各种工作情景中的交流方法,就能够既顺畅工作,又形成良好的人脉。

课程目录

先导篇
第一讲:交流概念-交流与沟通
第二讲:聆听的含义与要素
第三讲:语言的含义判断
第四讲:听言观行-语气与动作的含义
第五讲:准确判断-表达的三种方式
第六讲:促进和谐-受欢迎的聆听者
第七讲:受欢迎的表达要素
第八讲:表达善意,交流的进行基础
第九讲:表达平等,沟通的基本礼仪
第十讲:表达清晰,才会有结果
第十一讲:表达技术小结
第十二讲:与上级沟通尊重中的请教
第十三讲:对上情景沟通-接受任务与请示
第十四讲:对上情景沟通-报告与进谏
第十五讲:与同事交流-讲情讲利,少讲理
第十六讲:与同事交流-双赢,算利益
第十七讲:带团队中-与下属交流的情景
第十八讲:与下属交流-注意平等与正向

讲师介绍

阎金岱老师
30年政府单位与国企管理经验
◆13年政府部门工作经验
◆12年培训管理实战经验
◆国际注册管理咨询师/中国注册培训师
◆国际培训师(高级文凭级)专业人才培训等级证书
◆曾任:天津市政府某单位|主任科员
◆曾任:某国企集团|副总、总经理

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