运营系统——业务流程设计与优化

lazy - 运营系统——业务流程设计与优化

课程背景

业务流程体系,是企业中关键的运营管控体系,因而受到众多单位与企业的重视。在多年前,很多单位大力建设业务流程,编制了很多流程表、流程图,但对工作的推动、管理效果却不明显。这其中,不是业务流程没有用,而是各个的单位在操作这项工作时,只重视现象,忽略了业务流程最关键的核心。

业务流程的作用,是总结与集合各项业务操作与合作的优秀经验,经充分检验与磋商,固化为:大家认可与遵循的,有利于保障工作与业务的质量与效率的,-系列的行动步骤与方法。因此,有效的业务流程,有着明确的要求,以及规范的设计与操作原则和动作。不是编写个流程畅就有用的。本课程总结多年的管理经验与管理咨询经验,传授包含:意识、思路、程序、工具、操作方法等全套的,业务流程设计与优化技巧。

课程目录

先导篇
第一讲:业务流程,是高绩效团队的基础
第二讲:业务流程概念,为什么不能引进流程
第三讲:业务流程的特性与作用
第四讲:业务流程建设的经验
第五讲:工作与操作标准-三级流程
第六讲:业务关联与协作-二级流程
第七讲:运营体系管控-一级流程
第八讲:业务流程设计经验-尺度与编码
第九讲:制度与流程-评估经验
第十讲:业务流程评估-问题与原因
第十一讲:业务流程优化-按重要性优化
第十二讲:作业改善的方法-流程优化的方法

讲师介绍

阎金岱
●30年政府单位与国企管理经验
●13年政府部门门]工作经验
●12年培训管理实战经验
●国际注册管理咨询师/中国注册培训师
●国际培训师(高级文凭级)专业人才培训等级证书
●曾任:天津市政府某单位| 主任科员
●曾任:某国企集团|副总、总经理

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