课程背景
管理者工作量最大的，就是解决工作中的各类问题。企业运营中，由于:流程、规则、意识、技能等多方面因素，导致各类问题发生，并使得找到这些问题的难度很大，解决这些问题的难度更大。有效分析与解决工作中的各类问题，成为各层次管理，者的重点、难点工作。
本课程以科学的管理工具入手，从找到企业的各类问题，到分析问题的连带性、根源性，区分问题，种类的技术;学会从解决工作技能引发的问题，到解决工作意识、工作方法的问题，现场问题处理方法，以及后期解决的思路。是系统地展现了应对各种运行问题的方案集。
课程目录
先导篇
第一讲：情景案例-哪些属于你的问题（问题的特性）
第二讲：确定问题的关键-必要性、解决条件
第三讲：管理心得-应对问题三种策略及分析工具
第四讲：问题定义-问题处理对策对你的影响
第五讲：问题的分类，处理各类问题的对策
第六讲：重大事故或灾难-考验担当与领导能力
第七讲：重大事故或灾难-处理流程与经验
第八讲：现场业务问题-处理原则与技巧
第九讲：适应新事物，提升标准-养成感性的习惯
第十讲：提升员工技能-养成操作习惯，才是高水平
第十一讲：职能与执行问题-原因与要素分析
第十二讲：提升管理水平，减少管理的缺欠
第十三讲：正向不偏颇-防止管理引发的问题
第十四讲：系统性解析绝问题的思路与步骤
第十五讲：确定系统性解决问题-必要性、可行性
第十六讲：问题原因例举法-头脑风暴，人员与流程
第十七讲：造成问题的各方面原因，4W1H情景追溯
第十八讲：确定问题要因，明确解决目标-鱼骨图
第十九讲：系统解决问题-制定改善计划的经验
第二十讲：系统地解决问题-将成果固化为流程或规则
第二十一讲：知识总结：分析问题与处理问题的方法
讲师介绍
阎金岱老师
30年政府单位与国企管理经验
13年政府部门工作经验
12年培训管理实战经验
国际注册管理咨询师/中国注册培训师
国际培训师(高级文凭级)专业， 人才培训等级证书
曾任:天津市政府某单位|主任科员
曾任:某国企集团|副总、总经理
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