课程背景
危机是来自组织内部或外部的原因，如管理不善、环境变化、竞争、破坏、灾害或突发事件的影响，带给组织造成危害或损失。因此，企业针对危机所采取的一-系列自救行动，包括事前预防、事发时的应变与控制损害、以及善后的消除影响、恢复形象，就是危机管理。
媒体具有社会影响力。互联网与智能型手机时代的来临让媒体的影响力无远弗届，信息传播快速、影响巨大、影响者众。人人都可以成为自媒体，人人可以评价，信息真伪堪虑，全媒体的发展对企业的运作造成影响颇为严重。企业应当了解媒体、与媒体建立良好关系，善用媒体特性与资源，就可能达到企业的传播目标，可以化阻力为助力、化危机为转机。
公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳;公共关系也是一个组织与其相关公众之间的传播管理。企业为改善与社会公众(包括政府部门、媒体、供应链商、顾客广大人民群众、甚至内部员工)的良好关系，促进公众对企业的认识，以树立良好形象，取得公众的理解及支持，而运用公共关系。
本课程着重在企业危机处理、公共关系的建立与维护、舆情管理、如何善用媒体，如何与媒体及政府部门门建立良好关系，对企业的形象与知名。度提升、以及企业发展都有很大帮助。
课程目录
先导篇
第一讲：互联网时代的信息传播特点与危机的特性
第二讲：危机管理的认知
第三讲：危机管理的内容
第四讲：企业危机的应对做法 （一）
第五讲：企业危机的应对做法 （二）
第六讲：企业危机的应对做法 （三）
第七讲：企业应对危机的做法 （四）
第八讲：认识媒体沟通媒体 （一）
第九讲：认识媒体沟通媒体 （二）
第十讲：认识媒体沟通媒体（三）
第十一讲：如何面对媒体发言？接受记者采访？（一）
第十二讲：如何面对媒体发言？接受记者采访？（二）
第十三讲：召开新闻发布会与新闻稿写作
第十四讲：媒体公关与发言人的培养
第十五讲：公共关系的认知
第十六讲：公共关系的领域与功能
第十七讲：公共关系的运用 （一）
第十八讲：公共关系的运用 （二）
讲师介绍
丁兴华
33年企业管理实战经验
宏观经济战略专家
中国社会科学院研究生院经济学博士
东海大学管理学院管理硕士
现海峡两岸医事交流协会副秘书长
原台湾汽电集团(. 上市专业电力公司) | 董事长特助
原中时媒体集团|总监/社长特助
原河北凯悦地产 集团总经理/董事 长特助
连续3年出席任《两岸医疗经济的发展趋势》演讲嘉宾
连续3年担任主持第八、九、十届「中国海峡项目成果交易会」
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